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一、 概述 随着互联网金融的发展，客户行为和消费习惯的变化给商业银行传统网点带来了全新的挑战。同时伴随着利率市场化的快速推进，银行正面临着经营成本上升、利润下行的压力。在新的经济形势下，银行网点面临着重要的转型和升级。 面对客户行为和经营环境的变化，银行以往迫切进行的网点扩张悄然变成了网点转型,传统的全功能网点业务开始被分流，大量被动式、标准化、信息型的业务被转移到线上，而线下网点则开始聚焦和沉淀主动式、个性化、价值型的业务。 银行网点将逐步由传统的业务交易中心转型为产品营销和客户体验中心。而在这过程...